Padrões de Segurança Infantil
Última atualização: junho de 2026
O Trokia é um aplicativo de troca de figurinhas físicas. Levamos a segurança de todos os usuários, especialmente menores de idade, muito a sério. Esta página descreve nossas políticas e padrões de segurança infantil.
1. Restrição de idade
O Trokia é destinado a usuários com 13 anos de idade ou mais. Não permitimos o cadastro de crianças com menos de 13 anos.
2. Proteção contra CSAE
O Trokia tem tolerância zero para qualquer forma de abuso ou exploração sexual infantil (CSAE). Qualquer conteúdo, comportamento ou conta que envolva exploração, abuso ou assédio de menores será imediatamente removido e reportado às autoridades competentes.
3. Moderação de conteúdo
O conteúdo principal do Trokia é limitado a álbuns de figurinhas e trocas entre colecionadores. Não permitimos upload de imagens arbitrárias por usuários. Mensagens entre usuários são monitoradas para detectar comportamento inadequado.
4. Denúncias
Os usuários podem denunciar comportamento inadequado diretamente no aplicativo através do menu de opções em qualquer perfil ou conversa. Todas as denúncias são revisadas pela nossa equipe dentro de 24 horas.
5. Conformidade legal
O Trokia cumpre todas as leis locais e internacionais relevantes relacionadas à proteção de menores, incluindo mas não limitado ao ECA (Brasil), Lei de Menores (Chile) e COPPA (EUA). Denúncias de CSAE são encaminhadas imediatamente às autoridades competentes, incluindo o NCMEC quando aplicável.
6. Contato
Para reportar preocupações de segurança infantil, entre em contato: info@trokia.app